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企业O2O的核心难点-供应链管理
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在分销零售领域,传统企业期冀从互联网转型中掘取新的利润增长,创业企业试图利用与生俱来的互联网基因深挖更细分的市场空间。O2O好像一道灵符,带给零售企业们希望之光,但在梦想实现的路上,并没有想象的那么顺利。


有的企业迷信扫码可以连接一切,但只注重订阅号的下发,而忽视了线上线下体验;也有的企业盲目建站,认为只要建微店,就可主动营销,提高访客量、转化率、客单价,实现自收银;还有一些企业高调进驻电商,从头到脚全部自己动手。


在一次次的疯狂尝试中,分销零售企业开始发现O2O之路并不简单,销售毫无起色,效果远远低于预期,企业不禁开始怀疑O2O之路是否正确。


抛开表面化的释Online to OfflineO2O的内涵究竟是什么?对于零售企业来说,如何将线下的散点消费行为采集到线上进行管理和消费,如何捕捉潜在会员形成最后的客户转化;如何将订货、营销、零售的环节打通,在线下或线上形成营销闭环,这才是零售企业所需要的。以客户(最终消费者)的购物体验为根本出发点,是用友优普产品设计的根本出发点。


企业O2O不仅仅是简单的线上线下业务贯通,也不是线上下单线下提货或者线下提货线上支付这么简单,它不是一种全新的交易模式,而是一种一切以会员体验为核心、全渠道统一设计的商业模式不论是线下门店体验、零售业务,还是企业自有的微信端、PC端商城,还是在电商平台上开设的店铺,在竞争越来越激烈的今天,所有的商业活动都将会围绕“会员”这个主题去设计,这将会成为分销零售企业转型的机遇。这就要求系统不仅支持全渠道业务前端与中台、后台的业务打通,更要求“会员”的全程打通。至此,O2O的闭环还要求对业务数据、会员数据进行有效分析、为转化潜在会员,精准营销会员打下基础。同时,利用数据分析的结果去调整业务前端。


化妆品品牌高丝利用用友U8+产品记录了大量的业务及会员数据,再利用用友BI分析系统开发了多个性化报表进行会员分析要知道,化妆品公司的核心商业机密就是会员。更好分析会员,才能更好做会员精准营销,更有针对性地维护会员,给会员更好的体验,这一切的基础就是基于公司对数据的重视。


O2O不仅仅是2C企业专有的转型利器,2B的批发企业一样可以借助互联网的魅力迎来转型与发展。传统模式下,企业订单往往通过传真或者邮件的方式下达,销售部门再花大量的人力和时间将订单人工转录为内部的ERP订单,出现错误也是在所难免。


用做2C网站的念来做2B的订货平台,产品信息、规格、图片展示,新品的简介、热款促销等活动,发布在统一平台上,所有经销商或客户可以通过U订货平台人性化的友好界面直接下单、结算与对账,极大的提升了订货效率。用友优普U8事业部分销零售电商高级顾问张亚欣说。除了订货方式的互联网化体验,U订货还可以实现全程的订单跟踪,从审核、付款、发货、收货,完成针对每一笔订单的全过程跟踪。


“当小微企业初创的时候,一个简单的excle能就把库存和销售管理起来,这个时候如果想给自己的客户提供简单清楚的订货入口可以单独使用U订货。但当小企业成长为中小型企业时,对企业的管理水平要求必然会提升,管理的重点就会自然过渡到加强企业的内控管理。这时,业务前台与后台ERP集成的需求就会产生,整个供应链的管理作用就凸显出来了”张亚欣说。


不难看出,相较于市面上众多的订货类产品,在后端讲企业数据与ERP管理系统无缝对接是用友优普这几年布局互联网前端更长远的考量。而伴随企业客户成长,与企业客户一同发展仍然是用友优普不变的初心。


通过数据分析的结果再去调整前端业务,帮助企业调整、制定5发展计划,完成销售战略目标的制订这才是一个完整O2O闭环最终的价值所在我认为这是用友做O2O产品最核心的价值。”张亚欣表示,“我们提供的O2O解决方案包括线上线下全渠道业务、全渠道会员,真正打通从前台到中台到后台,打通从业务数据到数据分析,打通从潜在消费者到会员运维,产品完全是一体化设计。未来线上会员在实体店同样可以享受线上折扣,包括线上销售,线下提货,线下购买等多种业务场景用友优普借鉴了多行业经验的O2O方案,会比你想象得更多!


商业的核心是用户,企业并不缺少用户,而是缺少沉淀下来的用户。


O2O要做的,不是革命,而是回归商业本质,通过互联网优化企业多年的积累与资本,让它们可以为企业创造更多的价值。

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